Doc

• Первое по чему наши гости оценивают услуги сервиса – это наши водители, их поведение, состояние их машины.
• Таким образом – Вы и Ваша машина и есть первое лицо сервиса, что нужно всегда помнить.

(Можно написать больше при необходимости, но это центральный посыл)

• Поскольку Вы являетесь одним из представителей нашего сервиса, на Вас лежат обязательства по соблюдение правил сервиса.

В список обязательных требований входят:

Соблюдение личной гигиены является важным аспектом для каждого человека, особенно для тех, кто предоставляет услуги другим людям. Вот несколько этапов, которые помогут поддерживать опрятность и чистоту:

Гигиена тела: Регулярное принятие душа или ванны поможет поддерживать чистоту тела. Используйте качественные гигиенические средства, включая мыло или гель для душа, шампунь и кондиционер для волос. Особое внимание следует уделять уходу за лицом, включая умывание и использование увлажняющего крема.

Уход за волосами: Регулярная стрижка и укладка волос помогут выглядеть опрятно. Поддерживайте свою прическу в порядке, удаляйте лишние волосы, следите за чистотой и здоровьем кожи головы.

Уход за зубами и полостью рта: Правильная гигиена полости рта включает чистку зубов после каждого приема пищи, использование зубной нити и ополаскивателя для полости рта. Регулярные посещения стоматолога также помогут поддерживать здоровье зубов и десен.

Забота о ногтях: Поддерживайте свои ногти в чистоте и опрятности. Регулярно стригите ногти и следите за их формой. Уделяйте внимание гигиене рук, мойте их перед и после выполнения своих обязанностей.

Одежда и обувь: Поддерживайте свою одежду и обувь в чистоте и опрятности. Стирайте и глажьте одежду, удаляйте пятна и следите за состоянием обуви. Выбирайте соответствующий стиль одежды, подходящий для вашей работы.

Запах: Обращайте внимание на свежесть дыхания и избегайте неприятных запахов. Регулярное чистка зубов, использование зубной нити и ополаскивателя для полости рта помогут бороться с неприятным запахом. Также следите за свежестью одежды и избегайте сильных ароматов, которые могут быть неприятными для других людей.

Опрятный внешний вид играет важную роль в создании положительного впечатления на клиентов и партнеров. Вот несколько этапов, которые помогут поддерживать опрятность:

Одежда: Выберите подходящую одежду для своей работы. Она должна соответствовать требованиям вашего дресс-кода и быть в хорошем состоянии. Убедитесь, что ваша одежда чистая, без пятен и порванных мест.

Аккуратность прически: Поддерживайте свою прическу в порядке. Регулярная стрижка, укладка и уход за волосами помогут выглядеть опрятно.

Обувь: Уделяйте внимание состоянию и чистоте вашей обуви. Она должна быть подходящей для вашей работы и хорошо ухоженной.

Аксессуары: Используйте аксессуары с умом. Они должны быть умеренными и соответствовать вашему дресс-коду. Избегайте слишком ярких или увесистых аксессуаров, которые могут отвлекать внимание.

Чистота и ухоженность: Поддерживайте чистоту своего лица, рук и ногтей. Мойте руки регулярно и следите за свежестью дыхания.

Уход за кожей: Помните о здоровье вашей кожи. Регулярно увлажняйте ее, используя качественные средства для ухода за кожей лица и тела.

Аромат: Используйте деликатный аромат, который не будет причинять дискомфорт окружающим. Избегайте сильных ароматов, особенно в закрытых помещениях.

Соответствие дресс-коду для личного водителя является важным аспектом, который помогает создать профессиональный и опрятный образ. Дресс-код может отличаться в зависимости от конкретных требований компании или ситуации, но вот некоторые общие рекомендации и требования:

Одежда

Для мужчин: Предпочтительно носить гардероб, состоящий из костюма или брюк, рубашки с воротником и пиджака. Одежда должна быть аккуратной, подогнанной по фигуре и без видимых повреждений.

Для женщин: Рекомендуется выбирать деловые или профессиональные наряды, такие как брючные костюмы, платья или юбки в сочетании с блузками или рубашками. Одежда должна быть стильной, аккуратной и соответствовать профессиональному образу.

Цвета и узоры: Обычно предпочтительны нейтральные и спокойные цвета, такие как черный, серый, темно-синий. Они создают более формальный и профессиональный вид.

Избегайте слишком ярких и ярко-выраженных узоров, особенно если они могут отвлекать внимание или создавать неподходящий образ.

Обувь: Водителям рекомендуется носить качественную и комфортную обувь, которая обеспечивает безопасность и удобство во время работы. Она должна быть чистой, без видимых повреждений и соответствовать общему стилю одежды.

Аксессуары: Используйте аксессуары с умеренностью и со вкусом. Они должны быть дискретными и не отвлекать внимание от вашего профессионального образа. Например, мужчины могут носить часы, ремень и аккуратную галстуковую иглу, а женщины – минимальное количество ювелирных украшений.

Тщательное слежение за состоянием интерьера и экстерьера машины является важной частью обеспечения опрятного вида и создания положительного впечатления у пассажиров. Вот несколько способов следить за состоянием интерьера и экстерьера, а также рекомендации, на что следует обращать внимание в первую очередь:

Интерьер машины:

1. Регулярно производите очистку интерьера, включая пылесосение ковров и сидений, протирание панелей приборов, консоли и других поверхностей.
2. Обращайте внимание на состояние сидений, убедитесь, что они чистые, без пятен или порчи.
3. Проверяйте работу всех функций и приборов в салоне, таких как освещение, кондиционер, радио и прочие.
4. Удаляйте мусор и предметы, которые не относятся к работе водителя или пассажиров. В салоне не должно быть лишних предметов или личных вещей.

Экстерьер машины:

1. Регулярно мойте и чистите внешнюю поверхность машины. Помните о чистоте стекол, зеркал, фар и других элементов.
2. Проверьте состояние кузова на наличие царапин, вмятин или повреждений. При необходимости, обратитесь к специалисту для устранения дефектов.
3. Поддерживайте чистоту колес и дисков, удаляйте пыль и грязь.
4. Общий порядок действий:
5. Следите за своей машиной ежедневно. Выделите время для осмотра и уборки, чтобы вовремя выявлять и исправлять проблемы.
6. В случае обнаружения повреждений или неисправностей, свяжитесь с соответствующими службами или ремонтными мастерскими для решения проблемы.
7. Поддерживайте запасные части и инструменты, необходимые для мелкого ремонта или замены.
8. Следите за техническим обслуживанием и регулярно проходите предписанные проверки, замену масла, фильтров и других необходимых процедур.

Подготовка машины перед каждой поездкой также является важной частью поддержания опрятного вида. Дополнительная процедура подготовки может включать следующие шаги:

1. Проверьте уровень топлива и убедитесь, что в баке достаточно топлива для поездки.
2. Проверьте давление в шинах и убедитесь, что оно соответствует рекомендуемым значениям. При необходимости, подкачайте или сбросьте давление.
3. Убедитесь, что все освещение наружного и внутреннего пространства работает исправно.
4. Проверьте работоспособность стеклоочистителей и уровень жидкости омывателя.
5. Проверьте работу системы кондиционирования воздуха и установите комфортную температуру в салоне.
6. Проверьте наличие необходимых документов, таких как водительское удостоверение, страховка и пропуска (если необходимо).

Соблюдение всех вышеуказанных этапов и рекомендаций поможет поддерживать опрятность и профессионализм внешнего вида личного водителя и его машины, что важно для создания приятной атмосферы и доверия у пассажиров и клиентов.

Подготовка машины перед каждой поездкой – описание дополнительной процедуры подготовки с учетом пункта 4. Здесь было бы очень неплохо иметь фотографии как дополнение для усвоения инструкций.

• Уровень подготовки водителя и его машины определяет качество сервиса при обеспечении безопасности гостей и всех участников дорожного движения. (тут надо более детально расписать)
• Посещение курсов первой помощи – описать причины почему это важно
• Следование безопасному стилю езды – описать причины почему это важно
• Прохождение медосмотра – описание процесса
• Проверка машины на исправность – описание процесса
• Подготовка и проверка машины на наличие необходимых стредств -описание этапов подготовки и необходимых средств, которые должны быть в машине в постоянном наличии.
• Возможные ситуации и способы их решения – тут надо детальное описание вероятных ситуаций
• Соблюдение правил в условиях эпидемиологической обстановки – перечисление правил и условий